Preguntas frecuentes

El servicio gratuito está disponible. Nuestro número de teléfono es 626 322 0086.Si tiene alguna pregunta, también puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico y chat de soporte en vivo.

Si no estamos en línea, por favor déjanos mensajes.

2: ¿Dónde se encuentra su empresa?^top

Estamos basados en China. Los trajes se hacen y se envían directamente desde la fábrica en China. También tenemos el almacén en California que permite la entrega dentro de los Estados Unidos más rápidamente.

3: ¿A qué países entregas?^top

Los trajes se pueden enviar a todo el mundo.

4: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?^top

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a su conveniencia. Si cualquier pregunta, sugerencia, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de support@miccostumes.com Chat de soporte en vivo o teléfono.

5: ¿Los trajes están en stock?^top

La mayoría de los trajes están en stock. Pero algunos no están listos para el envío. Tienen que ser hechos al principio y luego pueden ser enviados.

6: ¿Cuánto tiempo para hacer un artículo si no está listo para el envío?^top

La mayoría de los trajes pueden estar listos en 5-7 días. Pero algunos trajes requieren de 10-20 días de procesamiento.

Las pelucas de cosplay pueden estar listas en 3-5 días.

Los zapatos de cosplay, las armas pueden estar listas en 10 días.

7: Si la calidad del traje es pobre, ¿puedo devolver el traje para un reembolso?^top

También puede echar un vistazo a nuestra política de devolución en nuestro sitio.política de devolución

8: Si el traje no encaja, ¿qué puedes hacer?^top

Si el tamaño regular no encaja, podemos cambiarlo. El traje de tamaño hecho a medida no puede ser devuelto para un reembolso excepto que el traje es hecho incorrectamente por nosotros.

9: ¿Cuál es el material para este traje?^top

La mayoría de los trajes de cosplay están hechos de tela uniforme de alta calidad.

10: Vi un disfraz en otro sitio. ¿Puedes procesar el disfraz para mí? ¿Cuál es el precio?^top

Por favor envíenos algunas fotos. Luego podemos comprobar el precio y el procesamiento del traje.

11: ¿Por qué no encuentro el traje en tu sitio?^top

Los trajes en nuestro sitio son diversos. Es posible que algunos trajes no se puedan encontrar debido a las palabras clave incorrectas. Si todavía no puedes encontrar los trajes que te interesan, por favor póngase en contacto con nosotros para obtener información. Alternativamente nos muestras algunas fotos del disfraz y lo comprobamos por ti.

12: ¿Cómo sé si mi compra ha sido confirmada?^top

Le enviaremos el correo electrónico de confirmación después de realizar un pedido. También puede realizar un seguimiento del estado del pedido en nuestro sitio mediante el inicio de sesión en su cuenta.

13: ¿Qué métodos de pago aceptan?^top

Aceptamos pago por tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria.

14: Si no necesito el traje, ¿puedo cancelar el pedido?^top

El Departamento de Productos comenzará a hacer el traje o la peluca para usted en 24 horas después de recibir su pedido. Por lo tanto, asegúrese de cancelar su pedido dentro de las 24 horas. Por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, soporte en vivo en línea y teléfono, si necesita cancelar el pedido.

Si la mercancía ha sido procesada, no podrá cancelarla. Si está determinado a cancelar el pedido cuando estamos procesando el traje, no podemos reembolsarle el pago completo del pedido.

15: ¿Todo el envío es gratis?^top

El envío a la mayoría de los lugares del mundo no es gratis. Si necesita el traje urgentemente, tiene que elegir la forma de envío expreso para que pueda recibir el traje a tiempo.

16: ¿Cuánto tiempo suele tomar su envío?^top

Si el artículo está listo para el envío, puede recibirlo en 7-10 días para la forma de envío expreso. Mientras que la forma de envío de la economía toma 15-20 días.

Si el artículo no está listo para el envío, debe hacerse al principio y luego se puede enviar. El envío estará disponible después de que los artículos estén terminados.

17: ¿Cuál es la diferencia entre dos formas de envío?^top

La forma de envío expreso garantiza una entrega más rápida. Si necesita el artículo con urgencia, por favor elija la forma de envío expreso y escriba el tiempo de entrega requerido en la tabla de comentarios.

La vía de transporte económico puede tomar un poco más de tiempo.

18: ¿Se me obligará a pagar los derechos de importación por la aduana de mi país?^top

Basándonos en nuestra experiencia pasada, los casos son que la mayoría de los países no cobran derechos de importación sobre importaciones personales de bajo volumen.

Pero el envío por mensajería requiere los impuestos de importación que no son evitables.

19: ¿Cómo puedo rastrear el pedido?^top

Le enviaremos el número de envío por correo electrónico después de que el pedido sea enviado. Por favor, compruebe los correos electrónicos de nosotros. También puede rastrear el pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio.

20: Recibí el disfraz. No estoy satisfecho con ello. Quiero devolver el disfraz para un reembolso.^top

Por favor, muestrenos algunas fotos del traje que recibió y díganos qué parte no satisface su necesidad. Así podemos comprobarlo por usted. ¡Gracias!

21: Recibí el disfraz de ti. Pero el traje es pequeño por lo que no es portátil. ¿Puedo intercambiarlo?^top

Si el traje es nuevo, no usado que se puede vender de nuevo, podemos intercambiar el traje. Si le enviamos el tamaño correcto que no encaja, también podemos intercambiar el traje. Pero usted necesita pagar los gastos de envío durante el reenvío.

22: ¿Cómo sé que mi información está segura en su sitio?^top

Garantizamos que su información no será expuesta a ningún tercero. Cualquier persona que exponga la información personal será responsable de ello. También puede echar un vistazo a la Política de Privacidad a través del siguiente enlace.Política de privacidad