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Wir akzeptieren Rücksendungen zum Umtausch oder zur Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Kostüme, Kleider oder Perücken usw. Der volle Preis des Artikels wird erstattet, sofern das Produkt neu und in gutem Zustand ist. Versandkosten, Steuern und die Gebühr für die sorgenfreie Lieferung werden nicht erstattet.

So bearbeiten Sie Ihre Rücksendung

1.Kontaktieren Sie zuerst den Kundendienst
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie etwas zurücksenden. Wir prüfen dann, ob Ihr Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen umgetauscht oder erstattet werden kann.

2.Rücksendeanweisungen erhalten

Nach der Bestätigung teilt Ihnen unser Team die richtige Rücksendeadresse und die detaillierten Anweisungen für die nächsten Schritte mit.

3.Versandkosten
Unter normalen Umständen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, während wir die Versandkosten für den Ersatz übernehmen. Für Rücksendungen oder Umtausch erheben wir keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.

Bitte beachten Sie: Wenn ein Kunde Waren ohne vorherige Genehmigung zurücksendet, übernehmen wir keine Kosten und übernehmen keine Verantwortung oder Entschädigung.

4.Zeitplan für die Rückerstattung
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen (außer am Wochenende) bearbeitet.

Für Rückgabe oder Umtausch geeignet

Sie können Waren unter folgenden Bedingungen zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgeben:

• Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf.
• Die Größe passt nicht.

Wenn Sie die Ware zurückgeben möchten, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

• Der Artikel wurde nie verwendet, getragen, verändert oder beschädigt.
• Die gesamte Originalverpackung, die Kleidungsetiketten und die Sendungsverfolgungsnummer sind im Lieferumfang enthalten.
• Bitte überprüfen Sie alle Angaben noch einmal, bevor Sie die Rücksendung abschicken.
• Kostüme müssen mit einer gültigen Sendungsverfolgungsnummer zurückgesendet werden.

Rücksendung nicht akzeptiert

• Sonderangebote, Restposten oder Artikel aus der letzten Charge: Eine Rückgabe gegen Erstattung ist nicht möglich. Wir können nur für verfügbare Größen auf Lager einen Umtausch anbieten.
• Wenn Sie nur einen Teil eines Kostümsets zurückgeben, kann die Zahlung für dieses Set nicht erstattet werden.
• Artikel, die abgenutzt, gebraucht oder fleckig sind, Tierhaare enthalten oder verändert wurden.
• Unterwäsche, Socken und Strümpfe.
• Einmal getragene oder für den Innenbereich geeignete Artikel wie Schuhüberzüge, Stiefelstulpen, Kostümschuhe usw.
• Prothesen, Reißzähne, falsche Zähne, Kosmetika, Bärte, Gesichtsbehaarung und alle anderen künstlichen Haarprodukte, einschließlich Haarteile, Spangen, Extensions, Stirnbänder, Haarspangen, Haarschmuck und Hüte mit befestigtem Haar.