Die Kostüme auf unserer Website sind vielfältig. Es kann sein, dass einige Kostüme aufgrund der falschen Schlüsselwörter nicht gefunden werden können. Wenn Sie die Kostüme, an denen Sie interessiert sind, immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte für Informationen. Alternativ zeigen Sie uns einige Bilder des Kostüms und wir prüfen es für Sie.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit/Lastschrift und PayPal.

Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn die Bestellung nicht versandt wurde, kann sie storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail, Live-Support online und Telefon, wenn Sie die Bestellung stornieren oder ändern müssen.

Ich habe nur einen Teil der Bestellung erhalten. Ist das normal?

Die Artikel in der Bestellung können separat versendet werden. Bitte überprüfen Sie die E-Mails mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn Sie die E-Mails nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: support@miccostumes.com

Versand & Lieferung

Der gesamte Versand ist kostenlos?

Der Versand an die meisten Orte der Welt ist nicht kostenlos. Wenn Sie das Kostüm dringend benötigen, müssen Sie den Expressversand wählen, damit Sie das Kostüm rechtzeitig erhalten.

Wie lange dauert die Herstellung eines Artikels, wenn er nicht versandbereit ist?

Wenn der Artikel versandbereit ist, können Sie ihn beim Expressversand innerhalb von 7–10 Tagen erhalten, während der Economy-Versand 15–20 Tage oder mehr dauert. Bitte beachten Sie die folgende Tabelle.

	EXPRESS	ECONOMY	STANDARD
USA	4-6 Arbeitstage	10-16 Arbeitstage	5-7 Arbeitstage
UK	5-7 Arbeitstage	7-11 Arbeitstage	6-10 Arbeitstage
CA	5-7 Arbeitstage	10-25 Arbeitstage	/
AU	5-7 Arbeitstage	/	12-18 Arbeitstage
DE	5-7 Arbeitstage	7-11 Arbeitstage	6-10 Arbeitstage
FR	5-7 Arbeitstage	7-11 Arbeitstage	6-10 Arbeitstage

Wenn der Artikel noch nicht versandfertig ist, muss er zunächst angefertigt werden und kann dann verschickt werden. Der Versand erfolgt nach Fertigstellung der Artikel. Wir empfehlen Ihnen, das Lieferland und die Größe auf der Produktseite auszuwählen. Die auf der Seite angegebene Bearbeitungszeit können Sie der Bestellung entnehmen.

Wie lange dauert die Herstellung eines Artikels, wenn er noch nicht versandbereit ist?

Bitte wählen Sie auf der Produktseite das Lieferland und die Größe aus. Die auf der Seite angegebene Bearbeitungszeit können Sie entnehmen.

Wie kann ich die Bestellung verfolgen?

Wir senden Ihnen die Versandnummer per E-Mail zu, nachdem die Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie die E-Mails von uns. Sie können die Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich in Ihrem Konto auf unserer Website anmelden.

Aus der Sendungsverfolgungsnummer geht hervor, dass das Paket zugestellt wurde, aber überhaupt nicht angekommen ist.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: support@miccostumes.com

Zurückschicken

Was sind die Rückgabebedingungen von Miccostumes?

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen auf unserer Website.

Wo ist meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bestätigt haben, dass Ihre Rücksendung neu und in gutem Zustand ist, bearbeiten wir Ihre Rücksendung und veranlassen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsweise.

Ich habe das Kostüm erhalten. Ich bin damit nicht zufrieden.

Bitte zeigen Sie uns einige Bilder des Kostüms, das Sie erhalten haben, und teilen Sie uns mit, welches Teil nicht Ihren Anforderungen entspricht, damit wir es für Sie überprüfen können.

Produktinformation

Wo ist die Größentabelle?

Bitte überprüfen Sie die Größentabelle auf der Produktseite.

Sind die Kostüme auf Lager?

Die meisten Kostüme sind auf Lager, einige sind jedoch noch nicht versandfertig. Sie müssen erst angefertigt werden und können dann verschickt werden.

Wie erhalte ich die Maße eines Kostüms, das nicht in der Größentabelle aufgeführt ist?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: support@miccostumes.com

Wie kann ich per E-Mail benachrichtigt werden, wenn das Kostüm wieder auf Lager ist?

Wählen Sie auf der Produktseite die nicht vorrätige Größe aus und klicken Sie unten auf „Benachrichtigen, wenn verfügbar“, um Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.

Sicherheit

Woher weiß ich, dass meine Daten auf Ihrer Website sicher sind?

Wir garantieren, dass Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben werden. Jeder, der die persönlichen Daten offenlegt, ist dafür verantwortlich. Sie können sich auch die Datenschutzrichtlinie über den folgenden Link ansehen.

Machen Sie Patenschaften? Wenn ja, welche Voraussetzungen gelten?

Bei Sponsoring-Fragen können Sie Ihr Profil an unsere offizielle E-Mail-Adresse senden: bd@miccostumes.com.

Wie können Sie Ihre E-Mails abbestellen?

Unten in der E-Mail befindet sich die Schaltfläche „Abmelden“. Bei Problemen können Sie sich gerne an uns wenden.

Prämienpunkte

Was sind Reward Points?

Reward Points sind unsere Art, Ihnen etwas zurückzugeben. Sie können diese beim Checkout verwenden, um bei zukünftigen Bestellungen zu sparen und exklusive Angebote sowie Mitglieder-Vorteile freizuschalten.

Wer kann Punkte sammeln?

Jeder mit einem Miccostumes-Konto kann Punkte sammeln, indem er auf unserer offiziellen Website einkauft.

Wie kann ich Punkte sammeln?

Sie können auf verschiedene Weise Punkte sammeln, darunter:

Konto erstellen und dem Programm beitreten
Newsletter abonnieren
Einkäufe tätigen (Punkte basierend auf dem Bestellwert)
Produktbewertungen schreiben
Freunde werben
Geburtstagsbelohnungen und Level-Up-Boni erhalten
Zusätzliche Punkte bei Aktionen wie Holiday Sales oder Members’ Day sammeln

Die Punktevergabe kann je nach Mitgliedsstufe variieren. Weitere Details finden Sie auf unserer Membership-Seite.

Wann werden meine Punkte gutgeschrieben?

Punkte aus Bestellungen werden nach Versand gutgeschrieben.
Empfehlungspunkte werden gutgeschrieben, nachdem die Bestellung Ihres Freundes abgeschlossen ist (nach kurzer Prüfung).

Wie kann ich meine Punkte einlösen?

Geben Sie beim Checkout einfach die Anzahl der Punkte ein, die Sie verwenden möchten. Punkte gelten nur für den Produktwert und nicht für Versandkosten.

Wie viel sind meine Punkte wert und gibt es Einschränkungen?

Der Wert hängt von Ihrer Mitgliedsstufe ab:

Cosplay Fan: 100 Punkte = $1
Cosplay Star: 100 Punkte = $1.2
Cosplay Elite: 100 Punkte = $1.5

Regeln:

Mindest-Einlösung: 100 Punkte
Tägliches Limit: bis zu 1000 Punkte
Aktionsabhängig bis zu 2000 Punkte möglich
Einmal pro Bestellung einlösbar

Kann ich Punkte mit Gutscheinen kombinieren?

Ja, Punkte können mit Gutscheincodes und Aktionen kombiniert werden.

Verfallen meine Punkte?

Ja, Punkte verfallen nach 365 Tagen, wenn sie nicht genutzt werden.

Werden Punkte angesammelt?

Ja, Punkte sammeln sich an, bis sie genutzt oder abgelaufen sind.

Was passiert bei Stornierung oder Rückgabe?

Verdiente Punkte werden entsprechend abgezogen.

Was passiert mit Empfehlungspunkten bei Änderungen?

Nach Genehmigung bleiben diese gültig, auch wenn die Bestellung später storniert wird.

Sind alle Käufe punkteberechtigt?

Punkte basieren auf dem gesamten Bestellwert inklusive Versand und Steuern.

Wie kann ich meine Punkte überprüfen?

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um Ihren Punktestand und Verlauf einzusehen.

Zahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Google Pay und Apple Pay. PayPal Pay Later ist für berechtigte Kunden unter Umständen verfügbar und ermöglicht Ratenzahlungen (vorbehaltlich der Genehmigung und der Nutzungsbedingungen von PayPal). Kreditkartenzahlungen werden sicher über Stripe, unseren Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Alle Bestellungen müssen im Voraus bezahlt werden und beinhalten Versand- und Bearbeitungsgebühren. Nachnahme ist nicht möglich.

Die Zahlung per Kreditkarte.

Wir akzeptieren Kreditkarten von Visa, MasterCard, American Express und Discover. Um unsere Kunden vor Kreditkartenbetrug zu schützen, muss die Rechnungsadresse auf Ihrem Bestellformular mit der Rechnungsadresse übereinstimmen, an die Ihre monatliche Kreditkartenabrechnung gesendet wird.
Wenn Ihre Bestellung mit einer Visa-, Mastercard- oder American Express-Kreditkarte bezahlt wird, erscheinen die Gebühren auf Ihrer monatlichen Kreditkartenabrechnung als Miccostumes. Bitte Kontakt , wenn Sie weitere Probleme oder Fragen haben Für die Zahlung werden wir Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Die Zahlung per Paypal.

Wenn Sie über Paypal.com bezahlen möchten, versenden wir nur an die von Paypal.com bestätigte Adresse. Dies trägt dazu bei, ein sicheres Online-Einkaufserlebnis für alle zu gewährleisten. Wir halten die Bestellung zurück, bis PayPal die Zahlung freigegeben hat.