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Aceptamos devoluciones para cambio o reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción de sus disfraces, vestidos, pelucas, etc.
Se reembolsará el precio total del artículo siempre que el producto sea nuevo y esté en buenas condiciones.
Los costos de envío, los impuestos y la tarifa de entrega sin preocupaciones no son reembolsables.

Cómo Procesar Su Devolución

1.Contacte primero con Atención al Cliente
Por favor, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de devolver cualquier artículo. Determinaremos si su artículo es elegible para un cambio o reembolso de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

2.Reciba las instrucciones de devolución
Una vez confirmada la devolución, nuestro equipo le proporcionará la dirección correcta y las instrucciones detalladas para los siguientes pasos.

3.Gastos de envío
En circunstancias normales, el cliente paga los gastos de envío de la devolución, mientras que nosotros cubrimos los gastos de envío del reemplazo.
No cobramos gastos de gestión adicionales por devoluciones o cambios. 

Nota: Si un cliente devuelve la mercancía sin autorización previa, no cubriremos ningún coste ni nos haremos responsables ni ofreceremos ninguna compensación.

4.Plazo de devolución
Tras recibir e inspeccionar la mercancía devuelta, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días laborables (excepto fines de semana).

Apto para Reembolso o Cambio

Puede devolver la mercancía para un cambio o un reembolso en las siguientes condiciones:

• El producto presenta problemas de calidad.
• La talla común no le queda bien.

Si planea devolver la mercancía, asegúrese de que:

• El artículo nunca se ha usado, usado, alterado ni dañado.
• Se incluyen todos los embalajes originales, las etiquetas de la prenda y el número de seguimiento.
• Por favor, verifique todos los detalles antes de enviar la devolución.
• Los disfraces deben devolverse con un número de seguimiento válido.

No se aceptan devoluciones

• Artículos en oferta especial, liquidación o último lote: No se pueden devolver para obtener un reembolso. Podemos ofrecer un cambio solo para los tamaños disponibles en stock. 
• Si devuelve solo una parte de un conjunto de disfraz, no se reembolsará el pago correspondiente.
• Artículos usados, desgastados, manchados, con pelo de animal o alterados.
• Ropa interior, calcetines y medias.
• Artículos de un solo uso o para uso en interiores, como cubrezapatos, cubrebotas, zapatos de disfraz, etc.
• Prótesis, colmillos, dientes postizos, cosméticos, barbas, vello facial y cualquier otro producto capilar artificial, incluyendo postizos, pinzas, extensiones, diademas, pasadores, accesorios para el cabello y sombreros con pelo.