送貨及退貨
送貨與退貨
所有的商品都會在您確認訂單之後開始處理。請確保您選擇的尺碼準確或您所給予我們的身材尺寸的準確性。我們盡我們的全力為您提供最優質最還原的服裝。
如果在您所選擇的尺碼旁標有“現貨”字樣,那我們將在48小時內為您發貨。
出貨的時間將會因為產品的種類而有所區別,最快我們將在5-7天為您發貨。我們不提供通宵運輸服務,所有一些產品可能需要長達30天,使這將予以說明。您結賬時看到的出貨時間是運輸時間,並未加上產品的製作時間。對於吉祥物和一些大的產品,如劍和傘等配件則需要更長的時間。我們強烈建議您盡早下單。
當訂單有任何問題時,我們將會第一時間通過郵件和您聯繫。
 
注意事項:因為當地關稅政策東南亞地區及美國加拿大地區在使用DHL等快遞時,運送過程中可能會產生關稅,關稅需要由客人自行承擔並且運輸費用相對較高,但我們可以向您提供發票,證明我們所收取的快遞費用是完全不含利潤的。所以我們建議您使用香港小包掛號或E郵寶這類相對較慢的運送服務以減少被收取關稅的概率。如果您選擇使用小包掛號和E郵寶的話請及時與我們聯繫,否則我們將選擇能夠更快運達的運送方式。
 
更換或退款
我們接受3天內退款或退換商品,我們將退還您商品貨款,但運費將需要您自行承擔。
如需退貨請聯繫我們的客服索要退貨地址和RMA號碼。請注意,我們會根據您退還包裹的RMA號碼進行處理退款。如果您將包裹發往錯誤的地址或RMA號碼錯誤,我們將不給予退款。
 
 符合以下退款條件就可以進行退款:
1:服裝质量有问题。如果商品在运输期间有缺陷或破坏,我们可以為您退換商品。或者您可以直接退貨給我們,收到包裹之後,我們將立即為您退款。
2: 尺碼大小問題,如果您所選擇的尺碼和您的身材不相符;或者您選擇定制并提供正確的尺寸,我們所製作的服裝與您提供的尺寸不相符。我們都將給予退換。
3:有色差。如果您收到的服裝和我您所選擇顏色完全不一致的話,請聯繫我們的客服。然而,請注意:產品與圖片不會完全一致。不同的顯示器將會有產生不同的色差。如果因為顯示器造成的色差,我們將不予退換。但我们承诺所有套装都是實物拍攝,色差會盡量縮小在1%至5%。。
4: 請保證您所退換的商品,沒有被使用、損壞以及遺失部分配件。退換商品時,您需要準備運單號,產品原包裝以及產品服裝標籤。因此,當您收到貨的時候,請小心檢查所有細節。并記得附上RMA碼。
 
不接受退款條件:
1:所有的定制物品都輸不能退換的。
2:如果您只退回一部分服裝,我們將不予退款。
3:如果商品被使用或磨損過,我們將不予退款。
4:內衣,襪子,泳衣等貼身衣服將不予退換。
5:一次性產品或室內襪套,鞋套等產品將不予退換。
6:假肢,假牙,精靈耳朵,化妝品,鬍鬚,面部毛髮和其他人工毛髮包括髮片、髮夾、假髮、頭飾、毛帽不予退換。
7:如果您直接無理由直接拒收包裹,那麼我們只能退還您85%的款項。
8:如果您直接退換5件商品及以上,那麼我們只能退還您80%的款項。
9.清倉商品不能退貨退款。
取消訂單:
在確認您的訂單後的24小時內,產品部將開始為您製作您的服裝或者假髮。因此,一定要在24小時內取消您的訂單。如果商品已經開始製作,你將無法取消它。如果您决定取消我們已經開始加工的商品訂單,我們將無法退還您全部的款項。