Politiques de livraison & retour
Informations sur la livraison
La plupart des costumes de cosplay présentés sur miccostumes.com sont prêts à être expédiés. Notre objectif est de vous fournir des combinaisons présentant des similitudes idéales avec les styles dans les dessins animés ou les jeux vidéo originaux.
Le délai d’expédition dépend des articles et de la méthode d’expédition choisie. La livraison le lendemain est indisponible. Le délai de traitement des articles pré-commandés peut être de 30 jours ou plus.
Nous vous suggérons fortement de passer votre commande au moins 2-3 semaines avant le jour quand vous voulez recevoir votre commande.
Il est nécessaire de rester en contact permanent avec le service clientèle. Nous vous contacterons par e-mail en cas de problème d'expédition sur votre commande.
 
PS: Veuillez noter que l'expédition par des entreprises d’exprès comme DHL est rapide, mais vous devrez peut-être payer des taxes en raison de la politique douanière de votre pays. Nous déclarons toujours une valeur faible sur le colis. (Vous pouvez nous demander de fournir une facture si vous en avez besoin.) Mais si vous devez éviter la taxe, merci de nous informer que vous préférez l'envoi par la poste (ce qui est lent, donc pas une bonne option si vous en avez besoin bientôt), sinon nous choisirons la façon dont nous pensons que vous pouvez recevoir le paquet à temps. Nous ne sommes pas responsables du paiement de la taxe.
 
 
Retour pour remplacement ou remboursement
Nous acceptons les retours pour échange ou remboursement dans les 5 jours suivant la réception de nos produits.
 
Les articles en solde ne peuvent pas être retournés pour remboursement, nous pouvons en fournir l'échange, mais seules les tailles en stock peuvent être échangées.
 
Le paiement des produits peut être intégralement remboursé, mais les frais de retour ne sont pas remboursables.
 
Veuillez contacter notre service clientèle pour l'adresse de retour et le numéro RMA. Veuillez noter que vous ne pouvez obtenir un remboursement qu'avec le numéro RMA du colis renvoyé. Nous ne sommes pas responsables de votre retour à la mauvaise adresse ou de votre traitement des colis sans numéro RMA.
 
Voici des cas dans lesquels vous pouvez retourner la marchandise pour un remplacement ou un remboursement:
1: Il y a quelque chose qui cloche avec la qualité du costume. Si la marchandise est défectueuse ou détruite lors de l'expédition, nous pouvons échanger l'article pour vous. Ou envoyez-nous simplement l'article. Nous vous rembourserons une fois reçu le colis retourné.
 
2: La taille est fausse. Lors de la commande, vous pouvez directement choisir la taille ou nous envoyer votre mesure. Assurez-vous toujours de choisir la bonne taille. Nous allons faire le costume strictement en fonction des informations de taille reçues. Si nous faisons le costume dans une taille incorrecte, nous pouvons échanger la marchandise ou vous rembourser le paiement de la commande.
 
3: La couleur est fausse. Si la marchandise reçue est fabriquée dans une couleur totalement différente de celle que vous avez choisie, contactez simplement le service clientèle pour obtenir un remboursement ou un remplacement. Cependant, faites attention à ceci: L'élément ne peut pas être totalement identique à l'image. Il peut y avoir une petite différence de couleur lorsque vous voyez la combinaison sur différents écrans. Nous n’acceptons pas un retour causée par cela. Mais nous promettons que tous les costumes sont fabriqués selon ce que vous voyez sur notre site. Ils ressemblent 95% -99% aux images. Et nous fournissons des modifications sur toutes les marchandises. Rassurez-vous s'il vous plaît.
 
4: Si vous envisagez de retourner la marchandise, vous devez vous assurer qu’elle n’a jamais été utilisée, portée, altérée et qu’il ne manque aucun article dedans. L'emballage d'origine, l'étiquette du vêtement et le numéro de suivi sont des éléments indispensables pour que vous puissiez recevoir le remboursement. Ainsi, soyez prudent en vérifiant tous les détails sur la marchandise s'il vous plaît.
 
Merci de retourner les costumes avec un numéro de retour.
 
 
 Voici les conditions pour lesquelles le retour n'est pas accepté:
!! Les articles en solde ne peuvent être retournés pour remboursement
1: Tous les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
 
2: Si vous retournez seulement une partie des costumes, le paiement ne pourra pas être remboursé.
 
3: Les articles portés, utilisés ou modifiés ne peuvent pas être retournés.
 
4: Les sous-vêtements, chaussettes et bas ne peuvent pas être retournés.
 
5: Les articles à porter une fois ou à porter à l'intérieur, comme des couvre-chaussures, des bottes, des chaussures de costume, etc., ne peuvent pas être retournés.
 
6: Les perruques, prothèses, crocs, dents factices, cosmétiques, barbes, poils du visage et autres cheveux artificiels, y compris les pièces des cheveux, pinces à cheveux, extensions de cheveux, bandeaux, barrettes, accessoires pour cheveux, chapeaux avec cheveux attachés ne peuvent pas être retournés.
 
7: Des frais de restockage seront facturés à 15% du coût total de la commande pour les colis refusés sans autorisation. En outre, cela a du sens si vous oubliez de signer le colis et que le colis nous est renvoyé.
 
8: Des frais de restockage de 20% seront facturés si le retour n'est pas autorisé. Ainsi, 80% du coût total de la commande peut être remboursé.
 
9. Les articles en liquidation ne peuvent pas être retournés pour un remboursement.
 
Annulation de commande:
Le Département du Produit commencera à confectionner le costume ou la perruque dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Assurez-vous donc d'annuler votre commande dans les 24 heures. Si la marchandise a été traitée, vous ne pourrez pas annuler la commande. Si vous êtes déterminé à annuler la commande lorsque nous traitons le costume, nous ne pouvons pas vous rembourser le paiement intégral de la commande.